Najpierw zobacz czy nie mamy dla Ciebie odpowiedzi

Z czego robione są świeczki?

Nasze świeczki powstają ręcznie z naturalnego wosku sojowego, który jest roślinną, w pełni biodegradowalną alternatywą dla parafiny. Do każdej świeczki dodajemy starannie dobrane naturalne olejki eteryczne- bezpieczne dla zdrowia. Nie używamy sztucznych barwników, a knoty są bawełniane, bez ołowiu. Dzięki temu nasze świeczki są nie tylko piękne i pachnące, ale też przyjazne dla ludzi, zwierząt oraz środowiska.

Jak długo pali się jedna świeczka?

Świeczki w słoiczkach palą się ok 40 godzin.

Jak mogę zamówić świeczki?

Świeczki możesz zamówić bezpośrednio przez sklep na stronie, przez wiadomość (Instagram, Facebook, e-mail) lub składając indywidualne zamówienie przez telefon

Jak długo trzeba czekać na realizację zamówienia?

Standardowy czas realizacji to 3–5 dni roboczych, przy większych zamówieniach – do 10 dni. Dokładne terminy potwierdzamy mailowo lub telefonicznie.

Jak najlepiej dbać o świeczkę, żeby paliła się równo?

Przy pierwszym paleniu warto poczekać, aż wosk roztopi się na całej powierzchni. Przed każdym zapaleniem przycinaj knot do ok. 5 mm.

Czy mogę zamówić większą ilość świeczek na wydarzenie?

Tak, realizujemy zamówienia hurtowe i na specjalne okazje. Skontaktuj się z nami z wyprzedzeniem.

Czy mogę dokonać zwrotu gdy produkt nie spełni moich oczekiwań?

Tak, mają Państwo prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Jest to ustawowe prawo konsumenta przy zakupach dokonywanych przez internet.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Mogą Państwo skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie lub wysłać jednoznaczną informację mailowo na nasz adres.
  2. Spakuj zwracany produkt. Świeca powinna być w stanie nienaruszonym, co oznacza, że nie może nosić śladów użytkowania (np. nie może być zapalona). Najlepiej odesłać ją w oryginalnym opakowaniu, które zabezpieczy ją przed uszkodzeniem w transporcie.
  3. Odeślij produkt. Na odesłanie produktu mają Państwo kolejne 14 dni od momentu poinformowania nas o chęci zwrotu. Koszt odesłania przesyłki leży po stronie kupującego. Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania paczki.
  4. Oczekuj na zwrot środków. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni, zwrócimy Państwu pieniądze za produkt oraz koszt jego pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszej opcji wysyłki dostępnej w naszym sklepie).

Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie?